اگر به مسایل مربوط به سفر علاقه داشته و به برنامه ریزی و سازماندهی مسافرت های دیگران علاقه مندید، این شغل مناسب شماست.
کار کارمند آژانس مسافرتی چیست؟
به طور کلی، کار کارمند آژانس مسافرتی فروش تورها و بلیط های داخلی و خارجی است. در واقع او اطلاعات لازم درباره انواع بلیط ها، تورها و سایر امکانات موجود در آژانس مسافرتی برای سفرهای کاری و تفریحی را در اختیار مشتریان قرار می دهد و به نوعی در برنامه ریزی سفر به آنان کمک می کند. گاهی کارمند آژانس مسئول تهیه و برنامه ریزی تورهای مسافرتی و بسته های تفریحی برای تعطیلات نیز می باشد .
بهتر است کارمند آژانس با شهرها، کشورها و سایر مناطقی که تورها برای آنجا برنامه ریزی می شوند، آشنا بوده و اطلاعات کافی درباره آنها داشته باشد. حتی اگر لازم بود از طرف مدیر آژانس یکبار همراه هر تور برای آشنایی به سفر فرستاده شود. جنسیت در این شغل تا حدی اهمیت دارد و در بسیاری موارد خانم ها متصدی این شغل در آژانس ها هستند.
ساعت کار و ویژگی حضور در محیط کار
ساعت کار کارمند آژانس مسافرتی معمولا به صورت تمام وقت است در اکثر آژانس های مسافرتی، کارمندان باید با لباس های متحد الشکل و مخصوص در محل کار حاضر شوند.
وظایف کارمند آژانس مسافرتی
- دادن اطلاعات لازم و کمک به مشتریان در یافتن و برنامه ریزی سفرهای مناسب با شرایط آنها برای تعطیلات و همچنین سفرهای کاری
- توضیح کامل شرایط و امکانات برنامه های مسافرتی انتخاب شده توسط مشتری به او
- رزرو برنامه های مسافرتی با استفاده از سیستم کامپیوتری
- دریافت مبلغ پیش پرداخت برای رزرو کردن
- دادن اطلاع به مشتری پس از رسیدن بلیط ها و دریافت مابقی هزینه از وی
- اطلاع رسانی در خصوص هرگونه تغییرات احتمالی از جمله پروازهای لغو شده و یا موارد جایگزین شده
کارمند آژانس مسافرتی همچنین در خصوص پاسپورت ها، بیمه سفر، ویزا، تورها و… به مشتریان اطلاعات لازم را می دهد. همچنین گاهی بر بازپرداخت ها نظارت و به شکایت ها رسیدگی خواهد کرد.