فروش به ۵ تیپ شخصیتی مشتریان

فروشندگان با انواع مختلفی از خریداران بر‌خواهند خورد، برخی ایده‌های جالبی را جذاب می‌دانند و دیگران نسبت به آن‌ها مشکوک هستند. برخی فقط می‌خواهند کلیت موضوع را بدانند در‌حالی که دیگران ترجیح می‌دهند از کل جزییات با‌خبر باشند. برخی با توجه به درک خودشان تصمیم می‌گیرند و بقیه به گزارش‌ها و آمار‌ها نیاز دارند.

ادامه

انواع مشتری در هر کسب و کاری را بشناسید

در بازار کسب و کار همه جور مشتری پیدا می‌شوند. بعضی خوشحالند و بعضی ناراضی. بعضی وفادارند، بعضی جداافتاده. مشاور اندی هانسلمن می‌گوید در واقع ۱۰ نوع دسته‌بندی وجود دارد که می‌توان مشتری‌ها را در آن‌ها قرار داد، و بسیار حیاتی است که بدانیم کدام مشتری کجا قرار می‌گیرد. در این نوشتار انواع مشتری را به شما معرفی می‌کنیم.

ادامه

با اولین مشتریان خود چگونه صحبت کنیم

تولید محصولات ارزشمند، نیازمند دریافت بازخوردهای ارزشمند است. اولین کسی که با او در این رابطه صحبت می‌کنید، تاثیر بسیار بسیار مهمی دارد. چند هفته قبل، من و شریکم بدون این‌که بقیه بدانند تست بتا را برای دومین محصول شرکت آغاز کردیم. اولین محصول ما یعنی Exist حدود یک سال بود که در مرحله‌ی بتای عمومی قرار داشت. ما اشتباهات زیادی مرتکب شده بودیم که خوشبختانه از آن‌ها درس گرفتیم.

ادامه

۵ اشتباه کسب و کارهای کوچک در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی مدت کوتاهی است که در زندگی ما حضور پیدا کرده‌اند، هرچند در همین دوره‌ی کوتاه همواره با نرخی باورنکردنی رشد کرده‌اند. با این حال، آداب یا ابتذالاتی هست که کم و بیش در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند و متأسفانه هنوز هم در پنجره‌ی مجازی دیده‌ می‌شوند. دلایل متفاوتی موجب این اتفاق می‌شوند، ولی احتمالا بخش انگشت‌شماری از این مسائل و نگرش‌ها شامل حال گروه کسب و کارهای کوچک نیز می‌شوند.

ادامه

مهم‌ترین رویدادهای خدمات به مشتری در سال ۲۰۱۶

آیا خدمات‌دهی به مشتری به اندازه ۱۲ ماه گذشته تاکنون آنقدر مهم بوده است؟ در زمانی که بیشتر رهبران کسب‌وکار معتقدند تجربه مشتری در حال تبدیل شدن به مبنایی اساسی برای تمایز رقابتی است، خدمات به مشتری نقش مهمی ایفا می‌کند. در واقع، نظرسنجی از ۱۰۰۰ مشتری بریتانیایی در این زمینه نشان داده بیش از سه‌چهارم مصرف‌کنندگان، اگر از خرده‌فروشی مورد نظر خود خدمات کافی دریافت نکنند، به یک خرده‌فروشی دیگر روی خواهند آورد و نصف آنها اگر از طرف مقابل خود راضی نباشند، بازخوردهای منفی خود را به‌صورت اینترنتی یا از طریق رسانه‌های اجتماعی، به اشتراک خواهند گذاشت.

ادامه

۶ روش برای تبدیل مخاطبان اینستاگرام به مشتریان

اینستاگرام به لطف توانایی های بصری فوق العاده خود در سال های گذشته به عنوان محبوبترین ابزار بازاریابی تصویری در شبکه های اجتماعی شناسایی شده است. تصاویر اینستاگرام یکی از قوی ترین محرک های احساسات بوده که تاثیری فوری و بادوام در ذهن مخاطبان ایجاد نموده، تعجبی نداشته که بر اساس پیش بینی ها ۷۱ % شرکت های آمریکایی طی سال آینده در این پلتفرم مشغول به فعالیت هستد.

ادامه

چگونه برای کسب و کارم یک شریک B2B خوب انتخاب کنم؟

همیشه در ابتدای کار شرایط طوری ست که هر کس (یا هر تیم) فکر میکند که خودش از عهده ی همه ی کارهای خود برمی آید و نیازی به یک شخص یا سازمانی خارج از سازمان خود ندارد. اما عمیق تر اگر نگاه کنیم، (تقریبا) همه ی ما به یک یا چند شریک B2B برای راه اندازی یا توسعه ی کسب و کارمان (حالا یا در بخش تبلیغات یا در بخش تولید محتوا، سئو و…) نیاز داریم .

ادامه

سه روش شگفت‌انگیز برای دو برابر کردن میزان فروش

جای تعجب ندارد که تمام فروشندگان می‌خواهند فروش بیشتری داشته باشند. اما گاهی اوقات، فروش بیشتر، بهترین راه برای کسب سود بیشتر نیست. در حقیقت، دو برابر کردن میزان فروش از طریق دو برابر کردن میزان میانگین فروشبسیار راحت‌تر از زمانی است که سعی کنید میزان کل فروش خود را دو برابر کنید.

ادامه

با عواقب ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان آشنا شوید

ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان ضعفی بزرگ برای هر کسب‌وکار به شمار می‎رود و موضوعی است که به‌طور بالقوه مشتریان وفادار شما را فراری خواهد داد. برخی از عواقب آن را عنوان می‌کنیم.

ادامه

برای این کار از مشتری پول بگیرم یا نه؟

حقیقت این است که وقتی از خدمات صحبت می‌کنیم، پول گرفتن خیلی سخت می‌شود. خصوصا این‌که از یک سو این خدمات تخصصی باشند و در عین حال رقبای زیادی در بازار با شما رقابت کنند.

ادامه